| وأكدت أن الفاتورة أعلى من استهلاكها الفعلي، بشكل كبير، مطالبة بحل لتلك الأزمة الناتجة عن القراءات التقديرية، فضلا عن ضرورة إيجاد آلية واضحة للشكوى | وأضاف: إنه حاول التواصل مع المصلحة لحجز موعد إلكتروني، ولم يتمكن من ذلك، لوجود عطل إلكتروني في صفحة الشركة، مؤكدا أن القراءات التقديرية غير صحيحة، وأوضح أن مشكلته ما زالت قائمة دون أي حل |
|---|---|
| من خلال التسجيل برقم البطاقة الائتمانية وقيمة الفاتورة وسوف يتم سداد الفواتير فورًا بمنتهى السهولة واليسر وفي وقت وجيز | شكاوى متعددة دون حل بين المواطن عبدالله الشمري أن مشكلة فواتير المياه المقدرة، سببت له أزمة كبيرة، موضحا أنه مكث عاما كاملا دون قراءة العداد وتواصل مع المصلحة، لقراءة عداده حتى لا تتراكم الفواتير، ثم فوجئ بفواتير تصل إلى 15 ألف ريال |
وقد جاءت كيفية استعلام فاتورة المياه برقم الحساب على النحو التالي:.
23| رابط الاستعلام عن فاتورة المياه برقم العداد قامت الشركة الوطنية للمياه في المملكة العربية السعودية بتخصيص رابط فوري ومباشر من أجل الاستعلام عن فاتورة المياه في شتى أجزاء المملكة العربية السعودية وذلك بنحو إلكتروني وسجّل الضرورة للذهاب إلى فروع شركات المياه في كافة أجزاء المملكة | تسببت الفواتير التقديرية الصادرة من شركة المياه الوطنية في الإضرار بالكثير من المشتركين، والذين تصل نسبتهم إلى نحو 10 % من مجمل المستفيدين، حسب تصريحات الشركة، وطالب مواطنون بأهمية علاج الخلل وعدم احتساب الفواتير في تلك الأشهر واعتبارها مجانية كون السبب الشركة وليس المستفيد، بينما أوضح محامون أن للمتضرر الحق بالمطالبة بحقة من خلال المحاكم المختصة |
|---|---|
| وذلك بالتعرف على قيمة الاستهلاك وعمل استعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية برقم الحساب وحساب قيمة الفواتير المستحقة من خلال الدخول لموقع الشركة أو موقع وزارة البيئة والمياه والزراعة والصرف الصحي والتسديد الالكتروني من خلال اختيار خدمة السداد الإلكتروني | فقد تم استبدال الفواتير الورقية بالإلكترونية بتوفير الرابط الخاص لمعرفة كيفية حساب الفواتير الجديدة وذلك من خلال الدخول للبوابة الالكترونية الخاصة بالشركة الوطنية |
لذلك فقد قامت الشركة الوطنية بتوفير الروابط التي يتم من خلالها الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الهوية، أو برقم العداد وتقديم الشكاوى الخاصة بارتفاع الفواتير الخاصة بالمياه والكهرباء.
25