| مسار الشكوى على موقع الهيئة تنتقل الشكوى المقدمة بطريقة إلكترونية عبر موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بعدة مسارات تبدأ من تقديم الشكوى وتنتقل إلى معالجة الشكوى وتستمر لمدة خمسة أيام ثم إبلاغ المستفيد بالحل | آليات تقديم الشكاوى إلى لجنة الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى ، فيجب عليك دائمًا الاتصال بمزود الخدمة أولاً |
|---|---|
| لا توجد رسوم لتقديم شكوى غير رسمية | معظم مزودي الخدمة لديهم نسخة متاحة على موقعهم على الإنترنت |
.
| وزارة الاتصالات والمعلومات هي وزارة حكومية سعودية تأسست عام 1926 وهي مسؤولة عن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة، تم تعيين وزير الاتصالات والمعلومات الحالي عبد الله السواحه، تقدم الوزارة العديد من الخدمات منها خدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات إلكرونيًا لمن يريد تقديم شكوي ضد أحد ممثلي الخدمات بالوزارة | يجب على المستهلك إبلاغ الشكوى أولاً إلى مزود الخدمة |
|---|---|
| لا توجد رسوم لتقديم شكوى غير رسمية | رابط رفع الشكاوى لهيئة الاتصالات portalservices |
مع انتهائي من الكتابة حول هذا الموضوع، قدمت أفكاري ومعلوماتي حول خطوات تقديم شكوى لهيئة الاتصالات.
| في الختام نكون قد وفينا كافة المعلومات عن طريقة تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال موقعها على الإنترنت، وكذلك نموذج الشكوى وكيفية متابعتها والاستعلام عنها | يعمل بعض مزودي خدمات الاتصالات في عدة مناطق ، بينما يقدم البعض الآخر خدمات الاتصال في جميع الفئات الرئيسية |
|---|---|
| إنه يوسع صلاحيات التعامل مع جميع الشكاوى المقدمة بدون مزودي خدمة اتصالات مرخصين |
متابعة الشكوى مع هيئة الاتصالات ، ويجب على المستهلكين جمع بعض المعلومات قبل تقديم الشكوى ، مثل: اسم وعنوان الشركة المشكو منها ، بيان وقائعي كامل ، بما في ذلك نسخ من أي معلومات من شأنها أن تساعد في شرح الحقائق.
25